Het Huisman Services Team levert ondersteuning vanuit alle Huisman vestigingen of op iedere, door de klant aangegeven, locatie. Het servicenetwerk wordt geleid vanuit Huisman in Nederland en wordt ondersteund door de lokale servicekantoren in Schiedam, Houston (USA), Singapore en Navegantes (Brazilië).
Een Account Manager van het lokale servicekantoor is het eerste aanspreekpunt voor alle vraagstukken met betrekking tot alle Huisman installaties.
Bij Huisman is een veilige werkomgeving prioriteit nummer één voor zowel Huisman werknemers als de werknemers van Huisman klanten en leveranciers. Huisman streeft naar voortdurende verbetering van procedures en systemen met betrekking tot gezondheid en veiligheid. Dit wordt gezien als een belangrijke stimulans voor een veilige en succesvolle werkomgeving.
Afhankelijk van interne en externe behoeften worden trainingen of initiatieven ontwikkeld voor alle Huisman werknemers om ze niet alleen bewust te maken van hun eigen gezondheid en veiligheid, maar ook van die van de mensen om hen heen.
In de praktijk kan dit gerealiseerd worden door leiderschapstrainingen op het gebied van veiligheid en/of ‘dropped objects’ bewustwordingstrainingen. Dit in aanvulling op trainingsprogramma's zoals: HUET, BOSIET, of andere lokaal vereiste opleidingen. Deze programma’s voorzien in een breed scala aan veiligheidsbehoeften voor verschillende locaties en toepassingen: van kantoor tot on-site; overal waar Huisman werkzaam is.
Huisman Services wijst klanten altijd een specifiek eerste aanspreekpunt toe, indien mogelijk in dezelfde of aangrenzende tijdzone.
Voordelen:
Kwaliteit is leidend binnen onze organisatie. Jarenlange ervaring op het gebied van R&D, productontwerp, productie, assemblage, inbedrijfstelling en onderhoud hebben geleid tot een hoog kennisniveau op het gebied van materiaal en componenten. Dit is ingebed in onze kwaliteitsnormen en productie- en leveringseisen. Bovendien heeft Huisman kennis van systemen tijdens de operatie en hun dagelijkse prestaties onder barre omstandigheden.
Naast onze eigen richtlijnen en procedures hebben we een uitgebreide ervaring in het werken met erkende instanties als Lloyd's, DNV, ABS, API en anderen die eisen dat aan specifieke eisen wordt voldaan.
Voordelen:
Huisman verricht alleen service op door Huisman gebouwde installaties. Service Engineers die aan de installaties werken, hebben altijd de beschikking over de originele engineering data. Zodra zij geconfronteerd worden met complexe technische vragen, kunnen de Service Engineers rekenen op hun collega’s op kantoor die gecoördineerd worden door de Service Coordinators.
Vanwege de nauwe banden met de Huisman Academy is Huisman Services het aanspreekpunt voor de klant voor al hun Huisman installatie-gerelateerde trainingsbehoeften tijdens de gehele operationele levensduur van de installatie.
Voordelen:
Alle Huisman servicekantoren hebben direct toegang tot het CRSM (Customer Relationship and Service Management) programma wat binnen de organisatie gebruikt wordt. Binnen dit CRSM-programma is de geschiedenis van elke installatie gedocumenteerd en beschikbaar op ieder Servicekantoor.
Elke vraag die door de klant wordt gesteld, wordt met een uniek traceernummer in het CRSM-programma geregistreerd. Door het gebruik van dit systeem zijn alle documenten makkelijk terug te vinden en intern wereldwijd beschikbaar.
Voordelen:
Tijdens de afgelopen jaren is de Huisman-organisatie wereldwijd uitgebreid met verschillende Service- / After Sales-kantoren en productielocaties. Vanuit deze locaties ondersteunt Huisman alle klanten wereldwijd. Dit wordt gecoördineerd door een vaste Account Engineer.