Remote Support

/ Ondersteuning op afstand

Het maximaliseren van uw uptime is cruciaal. Wij helpen u daarbij met een volledig serviceaanbod voor een efficiënte en snelle probleemoplossing en foutopsporing. Wij zijn 24/7 beschikbaar voor ondersteuning, want wij werken volgens het 'volg-de-zon'-principe. Er is altijd een servicemedewerker beschikbaar om u te helpen uw operationele problemen op te lossen.

/ tell me more
Neem contact op met ons Service Sales team
servicesales@huisman-nl.com Service Sales
Remote access

Remote access

Met Remote Access kunnen we meer probleemoplossing en ondersteuning op afstand bieden naast e-mail en telefonische ondersteuning. Onze serviceprofessionals brengen een digitale verbinding met u en uw equipment tot stand om u bij te staan en te ondersteunen. Bovendien kunnen ze in normale en/of noodsituaties namens u analyseren en problemen oplossen. Op die manier kunnen wij de PLC, SCADA en het besturingssysteem van uw equipment controleren.

 

Voordelen:

  • Remote access voor uw activiteiten, waar en wanneer u maar wilt
  • Ondersteuning via een veilige en snelle verbinding maakt een snelle probleemoplossing mogelijk
  • Inzicht op afstand in het digitale landschap van een groot deel van de equipment
  • Minder reistijd nodig door software-aanpassingen op afstand uit te voeren
Telefonische ondersteuning

Telefonische ondersteuning

Huisman heeft een eerstelijns telefonische ondersteuningsservice om u in noodsituaties te helpen. Een technische supportmedewerker zal u helpen bij het oplossen van problemen en het opsporen van storingen om tijdverlies te voorkomen of te beperken.

H-eye

H-eye

Wij controleren uw equipment door uw ogen. Voor deze service maakt u gebruik van een virtuele bril, de H-eye, waarmee we u op afstand kunnen helpen en trainen. Zo kunnen wij gemakkelijker en sneller oplossingen vinden, en kunt u uw activiteiten hervatten.