Het maximaliseren van uw uptime is cruciaal. Wij helpen u daarbij met een volledig serviceaanbod voor een efficiënte en snelle probleemoplossing en foutopsporing. Wij zijn 24/7 beschikbaar voor ondersteuning, want wij werken volgens het 'volg-de-zon'-principe. Er is altijd een servicemedewerker beschikbaar om u te helpen uw operationele problemen op te lossen.
Met Remote Access kunnen we meer probleemoplossing en ondersteuning op afstand bieden naast e-mail en telefonische ondersteuning. Onze serviceprofessionals brengen een digitale verbinding met u en uw equipment tot stand om u bij te staan en te ondersteunen. Bovendien kunnen ze in normale en/of noodsituaties namens u analyseren en problemen oplossen. Op die manier kunnen wij de PLC, SCADA en het besturingssysteem van uw equipment controleren.
Voordelen:
Huisman heeft een eerstelijns telefonische ondersteuningsservice om u in noodsituaties te helpen. Een technische supportmedewerker zal u helpen bij het oplossen van problemen en het opsporen van storingen om tijdverlies te voorkomen of te beperken.
Wij controleren uw equipment door uw ogen. Voor deze service maakt u gebruik van een virtuele bril, de H-eye, waarmee we u op afstand kunnen helpen en trainen. Zo kunnen wij gemakkelijker en sneller oplossingen vinden, en kunt u uw activiteiten hervatten.