Ondersteuning op afstand

Het maximaliseren van uw uptime is cruciaal. Wij helpen u daarbij met een volledig serviceaanbod voor een efficiënte en snelle probleemoplossing en foutopsporing. Wij zijn 24/7 beschikbaar voor ondersteuning, want wij werken volgens het 'volg-de-zon'-principe. Er is altijd een servicemedewerker beschikbaar om u te helpen uw operationele problemen op te lossen.

Remote access

Met Remote Access kunnen we meer probleemoplossing en ondersteuning op afstand bieden naast e-mail en telefonische ondersteuning. Onze serviceprofessionals brengen een digitale verbinding met u en uw equipment tot stand om u bij te staan en te ondersteunen. Bovendien kunnen ze in normale en/of noodsituaties namens u analyseren en problemen oplossen. Op die manier kunnen wij de PLC, SCADA en het besturingssysteem van uw equipment controleren.

 

Voordelen:

• Remote access voor uw activiteiten, waar en wanneer u maar wilt
• Ondersteuning via een veilige en snelle verbinding maakt een snelle probleemoplossing mogelijk
• Inzicht op afstand in het digitale landschap van een groot deel van de equipment
• Minder reistijd nodig door software-aanpassingen op afstand uit te voeren

Telefonische ondersteuning

Huisman heeft een eerstelijns telefonische ondersteuningsservice om u in noodsituaties te helpen. Een technische supportmedewerker zal u helpen bij het oplossen van problemen en het opsporen van storingen om tijdverlies te voorkomen of te beperken.

Services via digitale brillen

Wij controleren uw equipment door uw ogen. Voor deze service maakt u gebruik van een virtuele bril waarmee we u op afstand kunnen helpen en trainen. Zo kunnen wij gemakkelijker en sneller oplossingen vinden, en kunt u uw activiteiten hervatten.